Unisotel

Condiciones Generales de Uso

Última actualización: 18 de julio de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Uso (las «CGU») regulan el acceso y el uso del sitio web Unisotel (el «Sitio»), accesible en la dirección https://www.unisotel.fr.

El Sitio es editado por SAS HONPO, sociedad por acciones simplificada de derecho francés con un capital de 52 800,00 EUR, inscrita en el RCS de París con el número 521 436 238, con domicilio social en 39 avenue Pierre 1er de Serbie, 75008 París (IVA intracomunitario FR08 521436238) — en adelante, «Unisotel» o «el Editor». Unisotel es una marca comercial del grupo HONPO.

Al acceder al Sitio o utilizar sus servicios, usted acepta plenamente y sin reservas las presentes CGU.

1. Objeto

Las presentes CGU definen las modalidades de acceso y de uso del Sitio, así como los derechos y obligaciones de los usuarios. Se aplican a todo usuario del Sitio, disponga o no de una cuenta personal.

La reserva de un alojamiento a través del Sitio se rige, además, por las Condiciones Generales de Venta, accesibles en la dirección https://www.unisotel.fr/es/cgv, que prevalecen sobre las presentes CGU en todo lo relativo a la reserva.

2. Acceso al sitio

El acceso al Sitio es libre y gratuito para toda persona mayor de edad que disponga de acceso a Internet. Los costes de acceso a Internet (equipo, conexión) corren a cargo del usuario. Determinados servicios, en particular el seguimiento de las reservas, requieren la creación de una cuenta personal.

El Editor se esfuerza por garantizar un acceso continuo al Sitio, sin estar sujeto, no obstante, a una obligación de resultado. El acceso podrá suspenderse, limitarse o interrumpirse en cualquier momento, en particular por razones de mantenimiento o de actualización.

3. Registro y cuenta de usuario

  • El usuario es responsable de la exactitud y de la actualización de la información facilitada al crear su cuenta.
  • Se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y sigue siendo responsable de todo uso de su cuenta.
  • En caso de uso no autorizado de su cuenta, el usuario deberá informar de ello sin demora al Editor en la dirección support@unisotel.com.
  • El Editor se reserva el derecho de suspender o suprimir una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, previa información al usuario.

4. Servicios ofrecidos

El Sitio permite a los usuarios buscar y reservar alojamientos en los establecimientos explotados bajo la marca Unisotel, gestionar sus reservas desde su espacio personal y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Estos servicios pueden evolucionar; las evoluciones sustanciales se pondrán en conocimiento de los usuarios por cualquier medio apropiado.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio respetando las leyes y reglamentos en vigor;
  • No perjudicar el correcto funcionamiento técnico del Sitio, ni intentar acceder de manera no autorizada a sus sistemas;
  • No utilizar el Sitio con fines fraudulentos, en particular en las reservas y los pagos;
  • Abstenerse de publicar cualquier contenido ilegal, difamatorio, injurioso o que vulnere los derechos de terceros, en particular en las opiniones de clientes.

6. Opiniones de clientes

Las opiniones publicadas en el Sitio proceden de clientes que han efectuado una reserva en el Sitio. Son moderadas antes de su publicación. El Editor se reserva el derecho de rechazar o retirar cualquier opinión contraria a las presentes CGU o a la normativa aplicable.

7. Propiedad intelectual

El conjunto de los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, elementos gráficos, estructura) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y pertenece al grupo HONPO o es objeto de una autorización de uso. Queda prohibida toda reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin autorización escrita previa, pudiendo constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual.

8. Responsabilidad

El Editor emplea los medios razonables para garantizar la exactitud de la información publicada en el Sitio. No obstante, su responsabilidad no podrá verse comprometida:

  • En caso de error u omisión puntual en la información facilitada, sin perjuicio de los derechos que el usuario ostente en virtud de la normativa aplicable y de las Condiciones Generales de Venta;
  • En caso de interrupción temporal del Sitio por mantenimiento o actualización;
  • En caso de daños derivados de un uso del Sitio no conforme con las presentes CGU.

Las condiciones de responsabilidad relativas a las prestaciones de alojamiento reservadas a través del Sitio se rigen por las Condiciones Generales de Venta.

9. Datos personales y cookies

Los datos personales recogidos a través del Sitio se tratan de conformidad con la Política de Privacidad. El uso de cookies se describe en la Política de Cookies.

Para cualquier pregunta o para ejercer sus derechos, escriba a: privacy@unisotel.com.

10. Modificaciones

El Editor se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente el día del uso del Sitio; la fecha de la última actualización figura en el encabezado del presente documento. Se invita a los usuarios a consultar regularmente esta página.

11. Derecho aplicable y litigios

Las presentes CGU se rigen por el Derecho francés.

En caso de litigio relativo al uso del Sitio, y a falta de resolución amistosa, serán competentes los tribunales franceses en las condiciones previstas por las disposiciones legales aplicables. El usuario consumidor podrá acudir al órgano jurisdiccional de su lugar de residencia en las condiciones previstas por el Código de Consumo francés (Code de la consommation) y el Código de Procedimiento Civil francés (Code de procédure civile).

12. Contacto