Unisotel

Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site Unisotel (le « Site »), accessible à l'adresse https://www.unisotel.fr.

Le Site est édité par SAS HONPO, société par actions simplifiée au capital de 52 800,00 EUR, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 521 436 238, dont le siège social est situé 39 avenue Pierre 1er de Serbie, 75008 Paris (TVA intracommunautaire FR08 521436238) — ci-après « Unisotel » ou « l'Éditeur ». Unisotel est une marque commerciale du groupe HONPO.

En accédant au Site ou en utilisant ses services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.

1. Objet

Les présentes CGU définissent les modalités d'accès et d'utilisation du Site, ainsi que les droits et obligations des utilisateurs. Elles s'appliquent à tout utilisateur du Site, qu'il dispose ou non d'un compte personnel.

La réservation d'un hébergement via le Site est en outre régie par les Conditions Générales de Vente accessibles à l'adresse https://www.unisotel.fr/fr/cgv, qui prévalent sur les présentes CGU pour tout ce qui concerne la réservation.

2. Accès au site

L'accès au Site est libre et gratuit pour toute personne majeure disposant d'un accès à Internet. Les coûts d'accès à Internet (matériel, connexion) restent à la charge de l'utilisateur. Certains services, notamment le suivi des réservations, nécessitent la création d'un compte personnel.

L'Éditeur s'efforce d'assurer un accès continu au Site, sans toutefois être tenu à une obligation de résultat. L'accès peut être suspendu, limité ou interrompu à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance ou de mise à jour.

3. Inscription et compte utilisateur

  • L'utilisateur est responsable de l'exactitude et de la mise à jour des informations fournies lors de la création de son compte.
  • Il s'engage à maintenir la confidentialité de ses identifiants et reste responsable de toute utilisation de son compte.
  • En cas d'utilisation non autorisée de son compte, l'utilisateur doit en informer sans délai l'Éditeur à l'adresse support@unisotel.com.
  • L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, après information de l'utilisateur.

4. Services proposés

Le Site permet aux utilisateurs de rechercher et de réserver des hébergements dans les établissements exploités sous la marque Unisotel, de gérer leurs réservations depuis leur espace personnel et de contacter le service client. Ces services peuvent évoluer ; les évolutions substantielles sont portées à la connaissance des utilisateurs par tout moyen approprié.

5. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • Utiliser le Site dans le respect des lois et règlements en vigueur ;
  • Ne pas porter atteinte au bon fonctionnement technique du Site, ni tenter d'accéder de manière non autorisée à ses systèmes ;
  • Ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses, notamment lors des réservations et des paiements ;
  • S'abstenir de publier tout contenu illégal, diffamatoire, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers, notamment dans les avis clients.

6. Avis clients

Les avis publiés sur le Site proviennent de clients ayant effectué une réservation sur le Site. Ils sont modérés avant publication. L'Éditeur se réserve le droit de refuser ou de retirer tout avis contraire aux présentes CGU ou à la réglementation applicable.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du Site (textes, images, logos, marques, éléments graphiques, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient au groupe HONPO ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite et susceptible de constituer une contrefaçon.

8. Responsabilité

L'Éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'exactitude des informations publiées sur le Site. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée :

  • En cas d'erreur ou d'omission ponctuelle dans les informations fournies, sous réserve des droits que l'utilisateur tire de la réglementation applicable et des Conditions Générales de Vente ;
  • En cas d'interruption temporaire du Site pour maintenance ou mise à jour ;
  • En cas de dommages résultant d'une utilisation du Site non conforme aux présentes CGU.

Les conditions de responsabilité relatives aux prestations d'hébergement réservées via le Site sont régies par les Conditions Générales de Vente.

9. Données personnelles et cookies

Les données personnelles collectées via le Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité. L'utilisation des cookies est décrite dans la Politique de cookies.

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez à : privacy@unisotel.com.

10. Modifications

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de l'utilisation du Site ; la date de dernière mise à jour figure en tête du présent document. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l'utilisation du Site, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents dans les conditions prévues par les dispositions légales applicables. L'utilisateur consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence dans les conditions prévues par le Code de la consommation et le Code de procédure civile.

12. Contact