Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 13 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation commerciale entre Unisotel et ses clients lors de la réservation d’hébergements via notre plateforme.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les réservations effectuées sur le site Unisotel. Toute réservation vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Processus de réservation

• Les réservations se font exclusivement en ligne via notre site.
• Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour.
• Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement.

3. Tarifs et taxes

• Tous les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables.
• Des taxes de séjour peuvent être exigées sur place selon la politique de l’établissement.

4. Modalités de paiement

• Le paiement intégral est requis au moment de la réservation, sauf mention contraire.
• Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande.
• Les transactions sont sécurisées via une passerelle de paiement cryptée.

5. Annulation et modification

• Les conditions d’annulation et de modification varient selon l’hôtel et le type de tarif choisi.
• Chaque réservation précise les règles applicables.
• Certains tarifs peuvent être non remboursables.

6. Responsabilités des parties

• Unisotel agit comme intermédiaire entre le client et l’établissement d’hébergement.
• L’hôtel est responsable de la qualité des prestations fournies.
• Unisotel ne saurait être tenu responsable des défaillances imputables à l’hôtel.

7. Réclamations

• Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 15 jours après la fin du séjour.
• Les réclamations doivent être adressées à : support@unisotel.com

8. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure (ex. : grève, catastrophe naturelle).

9. Modification des CGV

Unisotel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les juridictions compétentes du siège social de Unisotel.